Veelgestelde vragen

Normaliter wordt je bestelling binnen 1-2 werkdagen verzonden, afhankelijk van het tijdstip van bestellen en de beschikbaarheid van het product. Over het algemeen geldt: vandaag besteld, is dag erop verzonden.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het afleveradres, het gewicht en de omvang van je bestelling. Deze kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen, zoals bijvoorbeeld op je werk, bij familie of bij een afhaalpunt van de vervoerder.

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en voorzie hen van foto's van de beschadigde verpakking en producten, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is bijgevoegd en volg de instructies voor retourzending. Let op: retourkosten komen op jouw eigen rekening.

De retourkosten zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en verwerkt, streven we ernaar om binnen 14 dagen het bedrag terug te storten op de door jou gebruikte betaalmethode.

Ja, je kunt een product binnen de retourtermijn ruilen voor een ander product. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij het regelen van de ruil.

Bij CardNation.nl accepteren we een breed scala aan betaalmethoden om het winkelen zo gemakkelijk en veilig mogelijk te maken. Je kunt betalen met iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, en bankoverschrijving. Alle transacties worden beveiligd met de nieuwste encryptietechnologieën.

Veiligheid staat bij ons voorop. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer) om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke en betalingsgegevens veilig worden verzonden. Daarnaast werken we samen met gerenommeerde betaalproviders die extra beveiligingslagen toevoegen om frauduleuze activiteiten te voorkomen.

Ja, iDEAL is volledig geïntegreerd via Shopify Payments. Je kunt veilig en snel afrekenen via je eigen bankomgeving.

Controleer of je betaalgegevens correct zijn en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@cardnation.nl.

Ja, Belgische klanten kunnen veilig betalen met Bancontact, creditcard of Apple Pay.

Ja, je ontvangt automatisch een bevestigingsmail zodra je betaling succesvol is verwerkt.

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geldt alleen voor ongeopende, onbeschadigde producten in originele staat.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of incompleet is geleverd én je dit kunt aantonen (bijvoorbeeld met foto's).

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@cardnation.nl. Voeg duidelijke foto's toe van het beschadigde product én de verpakking. Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij de retourkosten en/of sturen een vervangend product.

Stuur ons een e-mail met je ordernummer, reden van retour en eventuele foto's. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren. Vergeet niet het product degelijk te verpakken.

Nee, producten zoals geopende booster packs of boxen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of schade bij levering én je dit kunt aantonen (bijvoorbeeld met foto's).

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Onze excuses! Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Wij zorgen kosteloos voor een juiste levering of passende oplossing.

Ja, dat is mogelijk. Laat ons in je retouraanvraag weten welk product je graag wilt ontvangen. We bekijken dan samen of een omruiling mogelijk is.

• Het product is ongebruikt en in originele verpakking
  
• De retour is aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst
  
• Het product is goed verpakt retour gestuurd
  
• Geopende TCG-producten worden niet geaccepteerd